
Koordynator Zespołu Call Center
Warszawa

Klub Fikołki to miejsce, gdzie pasja spotyka się z kreatywnością, a zabawa z edukacją. Jako lider w organizacji atrakcji dla dzieci w wieku 0-11 lat, stale rozwijamy naszą sieć, obecnie liczącą 18 lokalizacji w 10 miastach Polski.

Koordynator Zespołu Call Center
Lokalizacja: Praca stacjonarna, Warszawa (Mokotów)
Twój zakres obowiązków
- Zarządzanie zespołem konsultantów Call Center jednocześnie aktywnie uczestnicząc w codziennych zadaniach operacyjnych, takich jak sprzedaż i obsługa klientów.
- Motywowanie i inspirowanie zespołu poprzez przykład własnej postawy oraz wspólne dążenie do osiągania wyników sprzedażowych.
- Realizacja strategii sprzedażowej firmy oraz elastyczne dostosowywanie działań zespołu do założonych celów, zarówno jako lider, jak i pełnoprawny członek zespołu.
- Optymalizacja pracy zespołu, bieżąca analiza wyników i wdrażanie usprawnień.
- Monitorowanie wyników zespołu, podejmowanie trafnych decyzji w oparciu o dane, a także bieżące wsparcie zespołu w rozwiązywaniu problemów.
- Współpraca z innymi działami w celu koordynacji działań i usprawnienia przepływu informacji.
Nasze wymagania
- Minimum 2 lata doświadczenia na stanowisku Team Leadera w zespole sprzedażowym Call Center, z umiejętnością łączenia działań operacyjnych z zarządzaniem zespołem.
- Umiejętność motywowania zespołu do osiągania najlepszych wyników.
- Umiejętność budowania trwałych relacji i efektywnej komunikacji, zarówno z zespołem, jak i z klientami.
- Znajomość narzędzi analitycznych i zdolność do wyciągania wniosków na podstawie danych sprzedażowych (MS Excel).
- Samodzielność i proaktywne podejście do codziennych zadań.
To oferujemy
- Kontrakt B2B.
- Dostęp do benefitów (opieka medyczna, pakiet sportowy).
- Zniżki na produkty i usługi firmowe.
Wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do Sale Zabaw Fikołki Sp. z o.o. , zgadzasz się na przetwarzanie przez Pracodawcę Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez Sale Zabaw Fikołki Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”.
W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem: rekrutacja@fikolki.pl
Twoje dane osobowe wskazane w Kodeksie pracy lub w innych ustawach szczegółowych (według wymogów ogłoszenia), przetwarzamy w oparciu o przepisy prawa i ich podanie jest konieczne do wzięcia udziału w rekrutacji. Pozostałe dane osobowe (np. wizerunek) przetwarzamy na podstawie Twojej dobrowolnej zgody, którą wyraziłaś/eś wysyłając nam swoje zgłoszenie rekrutacyjne i ich podanie nie ma wpływu na możliwość udziału w rekrutacji.
Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe zawarte w zgłoszeniu rekrutacyjnym także w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji. W tym celu będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes, polegający na ustaleniu, dochodzeniu lub obrony przed roszczeniami w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi.
Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych (w przyszłości: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych). Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres 3 miesięcy od momentu zakończenia rekrutacji, a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 1 roku.
Nie przekazujemy Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem rekrutacja@fikolki.pl lub z naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem rodo@fikolki.pl